还有多少“假迅驰”欺诈消费者?

数码之家 2006-11-21 作者:人民网 编辑:袁媛

近日,一起诉讼在长沙市芙蓉区法院开庭审理。这桩平常的消费者状告厂家的民事诉讼,因为被告方为国内知名电脑生产商深圳神舟电脑公司而引人注目。这是国内首起“假迅驰”诉讼案,原告方消费者称自己花钱买到的带有迅驰“蝴蝶”标签和开机LOGO的神舟笔记本电脑根本不具备迅驰功能,由此认定神舟电脑欺诈。

从产品标签联系到品质保证,这是消费者购物的惯常意识。就像记者的做法一样,当我在百度输入 “承运W740T”后,发现介绍该产品的多数图片都显示带有明显的迅驰“蝴蝶”标识。有的网站还有开机LOGO画面图片,同样为迅驰“蝴蝶”。另外在媒体报道中提到的神舟优雅M725E和承运W735T笔记本,在网络搜索的图片中都贴有“蝴蝶”标识。

但神舟电脑坚持声称自己并没有过此类宣传,也不知相关标识从何而来。那么,这个标识只是经销商的行为吗?如果仅是电脑经销商为了宣传产品而用迅驰“蝴蝶”标识迷惑消费者的话,我想作为制造电脑的深圳神舟电脑公司,不会不懂得查询自己的产品在网上传播的图文资料。倘若它称不会利用网络或知之甚少,那将是一件很滑稽的事情。

因此,我宁愿相信神舟公司的人都是懂网络的。也就是说,神舟电脑负责品牌服务的企业工作人员,应该知道从网络图片到经销商的电脑上贴有与配件不符的迅驰“蝴蝶”标识。既然神舟了解自己的产品配置情况,为何不去追究经销商的责任,不发布公告提醒消费者或出面澄清网络图片有误,而任由消费者误买上当还蒙在鼓里呢?

如今人们都知道,消费者对产品拥有知情权。但神舟放纵经销商或网站导购电脑的不当行为,还有一种可能就是神舟公司自己加上的标志,而当事情败露之后予以坚决否认的态度,这个立场是可以理解的。说白了,如果神舟电脑在消费者的起诉中坦白交待的话,其损失的就不仅是败诉后需要支付的赔偿费等,还有因欺骗带来的无法计算的品牌损失。

当然,一旦神舟电脑失去了消费者的信任度,同时它也就失去了立足于电脑品牌之林的资格。其实国内品牌电脑排名的前十名中,除了联想、戴尔、惠普、方正、长城等知名品牌外,也有神舟电脑。据04-05年中国台式电脑市场研究年度报告显示,在消费台式电脑中,神舟电脑继联想、方正、同方之后排名第四位,其市场占有率为8.0%。

这么说来,也就很能理解相关业内人士的如此评述:“神舟电脑可能最觉得冤而又说不出口的是,他们也许并不是第一个,而且肯定不是唯一一家这么干的,却被推上了法庭。”这个说法确实令人玩味,因为神舟电脑就是这么干的,但它不幸的是被消费者起诉了。而笔记本电脑没有迅驰功能却虚假宣称有这项功能的做法,在业内并不少见。

还有一个质疑,就是神舟电脑的质量问题。2005年5月,李卓晗在长沙国储电脑城神舟电脑代理商处,以9399元购得一台神舟优雅M725E笔记本电脑。三个月后因存在开机蜂鸣问题,这台电脑被送往神舟电脑授权的维修中心维修。该维修中心“认为笔记本质量问题大,难以维修好,要求原告交纳500元升级一台神舟承运W735T新笔记本。”

于是,优雅M725E变成了承运W735T。这里提到的问题,一个是仅买了三个月的神舟电脑就出现了问题;另一个是质量问题难以维修且要加钱升级。这个过程,让人觉得并不止于电脑的问题。请问,神舟电脑的产品质量竟是如此不堪吗?再者,新电脑短期内出现问题就到了不可修复的地步,难道没有维修人员变相推销新产品的嫌疑吗?

如果说这个证据还不够充分的话,仍是三个月后的2005年11月,承运W735T出现无法开机问题,被再次送去维修。跟前面一次情况相同,维修未果,李卓晗交纳了400元升级换成了一台神舟承运W740T,并贴有“Intel迅驰”蝴蝶标签。据当事人李卓晗回忆,“当时就是看中的迅驰功能,才决定同意升级的。”

又是间隔三个月且是难以修复,又存在维修人员变相推销新产品的嫌疑。不知神舟电脑如何监督维修中心的行为,也不知神舟电脑到底存在什么质量问题,竟然每到三个月就出现周期性的故障。还有迅驰标签和迅驰开机LOGO的笔记本电脑,并不具有迅驰功能。这些事实,仅凭神舟电脑的否认态度,那是难以说服消费者的。

不久前,西安一位孟姓消费者也对神舟电脑进行了投诉。他发现他所购买的“真正的迅驰二代笔记本”B740G并非真正的迅驰产品。专卖店的神舟宣传彩页上也明确标示此机为“SONOMA平台”(即迅驰平台),神舟官方网站在承运B740G的产品信息网页中明确写道:“全新英特尔SONOMA概念的完美应用。”这是第几次了?没人能肯定这是最后一台!

相关文章
[发表评论]
昵称: 匿名