灰色的戴尔
灰--平凡、低调、实在
戴尔公司是IT业的一个奇迹，1984年以1000美元在大学宿舍成立，1993年的时候营业额已经达到了20亿美元。凭借组装电脑到如今坐上世界PC业头把交椅，戴尔公司的成功凭借的就是平易近人，直接与客户沟通。
笔记本并不是戴尔公司的发家产品，而是为了补足公司业务的空白，在其PC业务已经稳固的基础上开始的。1991年出现第一台戴尔笔记本。
戴尔公司受用户青睐的关键在于定制生产，用户可以按照自己喜欢的方式、选择自己认为合适的组件装配理论上仅属于自己PC产品，笔记本产品戴尔依然采用同样的办法，但是笔记本很多组件并不通用，不同公司甚至同一公司不同系列的产品规格都不相同，为定制生产带来了困难。
为了解决定制生产笔记本的问题，戴尔只能尽量采用标准化部件，这样做的直接结果就是戴尔笔记本外形的单一。过多在外形上面的独特设计，都会影响到内部组件的安装，这也是大多在PC领域获得成功的企业在笔记本市场却难有起色的原因，研发能力严重缺失。
戴尔笔记本产品给人的感觉总是中规中矩，在外形上没有过多的变化，不同型号乃至不同系列的产品在外观上极其相似，然而戴尔笔记本却取得了成功，在今年第二季度增长达到了100％。
戴尔平实得甚至有些平庸得笔记本产品何以得到用户得青睐？戴尔直接模式缩减的渠道费用以及零库存所减少得运营成本，使戴尔笔记本得价格优势十分明显，扎实的产品做工与完善的服务在配上“DELL”的招牌，对用户的吸引力并不弱。
戴尔的迅速窜红也许让很多中国同行颇为不解。中国企业似乎不惜血本挥刀割肉，甚至冒着倾家荡产的风险争夺央视标王，举办各种大型活动，营造各种新奇概念只求在用户心中留下一个微弱的印象。
戴尔的宣传却实在的有些恐怖，所有广告就像中关村满天飞的报价单，最醒目的永远是那个 “800”开头的定购电话，为了评价各个媒体的效果，每份广告上的电话号码各不相同。戴尔从不进行“无意义”的形象宣传，他们相信凭借迈克尔·戴尔的名字已经能够说明一切。产品发布一直保持着“讲解－展示－散会”的简单模式，没有繁杂的布景，没有耀眼的模特，重点永远是一些大大小小的黑灰色立方体。
如此低调的戴尔成功的关键在于对企业用户的高度重视，戴尔公司CEO罗林斯就曾说过：“目前，包括中国在内的全球各个国家，基于戴尔与机构、政府、企业、教育等客户之间建立的一对一的关系，是戴尔的关系型客户模式，它贡献了戴尔营业额的70％之多。”大客户不在乎华丽的宣传，他们要的是扎实的质量；他们不需要遍地生根的渠道，只要直接面对场上的实在价格，戴尔的特点正对他们的胃口，也是他们把戴尔推到了全球PC老大的位子。